Versand
Versandinformationen
Wir verschicken deine Pflanzen innerhalb Deutschlands und Österreichs sicher verpackt und mit klimaneutralem Versand.
Sorgfältig verpackt, nachhaltig verschickt – damit deine Pflanzen sicher bei dir ankommen.
Retoure
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Sie können Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Paketdienst) die Ware in Besitz genommen haben.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie als Kunde selbst. Wir empfehlen, die Ware versichert und sicher verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen (einschließlich der Standard-Versandkosten) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Sie dürfen die Ware nur so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust kommen Sie nur auf, wenn Sie die Waren über diese Prüfung hinaus benutzt haben.
Gilt das Widerrufsrecht auch für Teillieferungen?
Ja, das Widerrufsrecht gilt für jede Lieferung. Sollten Sie Teillieferungen erhalten, können Sie jede Teilsendung einzeln oder zusammen retournieren.
Was passiert bei fehlender oder falscher Lieferadresse?
Wenn eine Sendung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen oder veränderten Lieferadresse nicht zugestellt wird, besteht kein Anspruch auf Ersatzlieferung.
Wie verfahre ich bei Abonnement-Lieferungen?
Für unser sechsmonatiges Pflanzen-Abo gilt das gleiche Widerrufsrecht: Sie können den Abo-Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der ersten Pflanze widerrufen. Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung an, dass Sie das Abo beenden möchten.
Gutscheine
Der Kauf von physischen und elektronischen Geschenkkarten ist endgültig und kann weder zurückgegeben noch erstattet werden.