Häufige Fragen und Kontakt

Du kannst mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Union Pay bezahlen.

Deine Rechnung bekommst du per E-Mail, sie liegt nicht im Paket. Schau auch im Spam-Ordner nach. Findest du sie trotzdem nicht, schreib uns deine Bestellnummer an service@lunasleaf.de, dann schicken wir sie dir noch einmal.

Schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Manchmal steckt auch ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse. Melde dich in dem Fall einfach bei uns, wir prüfen das für dich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, ist das meistens möglich. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an service@lunasleaf.de. Ist das Paket schon unterwegs, gilt dein 14-tägiges Widerrufsrecht nach unserer Widerrufsbelehrung.

Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer und der vollständigen, richtigen Adresse an service@lunasleaf.de. Wir korrigieren sie, solange das Paket noch nicht unterwegs ist, und geben dir kurz Bescheid. Prüf deine Adresse am besten schon vor dem Absenden, besonders Hausnummer und Postleitzahl.

In der Regel zwei bis sieben Werktage ab Zahlungseingang, meist sind deine Pflanzen schon nach zwei bis drei Werktagen bei dir. Wir wässern jede Pflanze vor dem Versand und verpacken sie in einer recycelbaren Schutzverpackung. Bei starkem Frost oder großer Hitze verschieben wir den Versand bewusst um ein paar Tage, damit deine Pflanzen gesund ankommen. Darüber informieren wir dich per E-Mail.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wir versenden mit DHL, DPD oder Hermes, je nachdem, von wo deine Pflanzen kommen. Hast du sieben Werktage nach deiner Bestellung noch keine Versandbestätigung, schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann schauen wir nach.

Einen festen Liefertag können wir leider nicht zusagen. Wenn du in den nächsten Tagen nicht zu Hause bist, bestell am besten so, dass deine Pflanzen nach deiner Rückkehr ankommen, denn sie sollten nicht lange im Karton stehen. Sonn- und Feiertage sind keine Zustelltage.

Größere Bestellungen wie ein XL-Staudenbeet oder mehrere Pakete verschicken wir oft in zwei oder mehr Kartons, damit die Pflanzen nicht gequetscht werden. Die Kartons kommen manchmal an unterschiedlichen Tagen an. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht. Fehlt nach ein paar Tagen noch ein Teil, schreib uns.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 6,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. An Packstationen liefern wir nicht, weil Pflanzen dort zu lange ohne Licht und Luft liegen würden. Eine Abholung ist leider nicht möglich. An eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern wir gern.

Ein fertig geplantes Beet für einen bestimmten Standort, in Größe L mit 36 und in Größe XL mit 72 Stauden. Dazu gehört dein persönlicher Pflanzplan, der zeigt, wo jede Staude in deinem Beet hinkommt, mit Pflegehinweisen für die Zeit nach dem Einpflanzen. Die Stauden kommen als kräftige Jungpflanzen im 9 cm Topf.

Ein L-Paket reicht je nach Beet für rund 6 bis 9 Quadratmeter, ein XL-Paket für etwa die doppelte Fläche. Die genaue Fläche findest du bei jedem Paket. Mehr zur Wahl der passenden Mischung liest du in unserem Beitrag Staudenbeet planen.

Für ein kleineres Beet nimmst du die Größe L, die Stauden stehen dann etwas dichter und das Beet wirkt schneller voll. Für größere Flächen kombinierst du mehrere Pakete, zum Beispiel zwei L-Pakete oder L und XL, und lässt sie gemeinsam planen. Bei langen, schmalen Streifen, Eckbeeten oder sehr großen Flächen schick uns vor der Bestellung Maße, Lichtverhältnisse und ein Foto an service@lunasleaf.de, dann schlagen wir dir die passende Kombination vor.

Nach deiner Bestellung findest du in der Bestellbestätigung und in deinem Kundenkonto bei der Bestellung einen Button zur Pflanzplanung. Du kannst auch direkt pflanzplan.lunasleaf.de öffnen und dich mit deiner Bestellnummer und der Postleitzahl deiner Lieferadresse anmelden. Dort gibst du in wenigen Schritten deine Fläche ein. Wir planen daraus die Anordnung deiner Stauden und schicken dir den fertigen Plan als PDF per E-Mail.

Dein Pflanzplan entsteht erst, nachdem du deine Fläche im Pflanzplan-Portal eingegeben hast, er liegt also nicht automatisch im Paket. Öffne pflanzplan.lunasleaf.de und melde dich mit Bestellnummer und Postleitzahl an. In deinem Kundenkonto siehst du bei der Bestellung, ob die Planung starten kann, ob noch Angaben fehlen, ob wir gerade planen oder ob dein Plan fertig ist. Ist er fertig, findest du ihn als PDF in deiner E-Mail und jederzeit im Portal.

Direkt in das Pflanzplan-Portal, nicht per E-Mail. Dort lädst du ein Foto deiner Fläche hoch, aufgenommen aus der Richtung, aus der du am häufigsten auf das Beet schaust. Du zeichnest den Umriss nach, trägst die ungefähren Maße ein und beantwortest ein paar Fragen zu Sonne und Boden, etwa ob nach starkem Regen Wasser stehen bleibt. Fachwissen brauchst du dafür nicht.

Ja. Im Portal formst du den Umriss deines Beets selbst, auch über Eck oder in freier Form. Wände, Wege, Terrassenkanten, Fenster sowie vorhandene Bäume und Sträucher markierst du einfach mit, damit wir sie bei der Anordnung berücksichtigen.

Ja, wenn du möchtest. In der Pflanzplanung wählst du, ob alle Pakete in ein gemeinsames Beet kommen oder auf mehrere Beete verteilt werden. Das gilt auch, wenn du dasselbe Paket zweimal bestellt hast, zum Beispiel für ein langes Beet.

Unsere Pakete sind so zusammengestellt, dass Höhen, Blütezeiten und Standortansprüche zueinander passen, und der Pflanzplan baut genau auf dieser Mischung auf. Deshalb tauschen wir einzelne Arten in der Regel nicht. Hast du einen besonderen Wunsch, etwa weil eine Pflanze schon in deinem Garten steht, schreib uns vor der Bestellung an service@lunasleaf.de.

Die Bilder zeigen das Beet ausgewachsen und in voller Blüte. Verbindlich ist die Pflanzenliste in der Produktbeschreibung. Passt etwas in deiner Lieferung nicht oder ist eine Pflanze qualitativ nicht in Ordnung, schick uns per E-Mail an service@lunasleaf.de ein Foto der ganzen Pflanze beziehungsweise des gesamten Sets, auf dem alle Pflanzen zu sehen sind, und Detailbilder der Mängel. Dann klären wir das und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ja. Einzelne Stauden verkaufen wir in Mengen, zum Beispiel 6, 12, 18, 24 oder 32 Stück. Brauchst du für dein Beet noch Pflanzen einer bestimmten Art, schreib uns an service@lunasleaf.de, welche Art und wie viele, dann sagen wir dir, was möglich ist.

Ist ein Staudenbeet ausverkauft, arbeiten wir so schnell wie möglich daran, es wieder online zu bringen. Schreib uns an service@lunasleaf.de, welches Beet du suchst, dann sagen wir dir, wie der Stand ist.

Der Herbst ist für die meisten Stauden die beste Pflanzzeit, weil die Wurzeln vor dem Winter in Ruhe anwachsen. Auch im Frühjahr kannst du gut pflanzen. Mediterrane Arten wie Lavendel und Salbei setzt du am besten im Frühjahr. Mehr dazu liest du in unserem Beitrag Stauden im Herbst pflanzen.

Ja. Im Spätherbst kannst du pflanzen, solange der Boden nicht gefroren ist, die Wurzeln wachsen auch bei kühlen Temperaturen weiter. Im Sommer klappt es ebenfalls, du musst in den ersten Wochen nur regelmäßig und durchdringend gießen. Pflanze nicht in gefrorenen oder völlig durchnässten Boden.

Pflanz sie am besten innerhalb weniger Tage nach der Lieferung ein. Bis dahin packst du sie sofort aus, stellst sie draußen hell, aber nicht in die pralle Mittagssonne, und hältst die Erde gleichmäßig feucht. Im Winter stellst du sie geschützt an eine Hauswand, nicht in einen beheizten Raum.

In den meisten Fällen reicht deine normale Gartenerde. Lockere den Boden spatentief, entferne Wurzelunkräuter und arbeite etwas reifen Kompost ein. Schweren, nassen Lehmboden machst du mit Sand durchlässiger, für Trockenbeete darf es sandig und mager sein. Spezielle Staudenerde brauchst du nicht. Eine Anleitung findest du in unserem Beitrag Staudenbeet anlegen.

Tauch jeden Topf vor dem Pflanzen kurz in Wasser, bis keine Blasen mehr aufsteigen. Setz die Staude so tief, wie sie im Topf stand, drück die Erde an und gieß gründlich. Die Abstände und Positionen zeigt dir dein Pflanzplan. In den ersten vier bis sechs Wochen gießt du bei trockenem Wetter zwei- bis dreimal pro Woche durchdringend, danach nur noch bei längerer Trockenheit. Mehr dazu liest du in unserem Beitrag Staudenbeet gießen im ersten Sommer.

Stauden kommen als junge Pflanzen im 9 cm Topf, je nach Art 10 bis 25 cm hoch, und je nach Jahreszeit ziehen viele ihre Blätter ein. Das ist ihr natürlicher Rhythmus. Im ersten Jahr wurzeln sie ein, im zweiten Jahr schließt sich das Beet sichtbar, ab dem dritten Jahr wirkt es voll und dicht. Pflanz sie am besten gleich ein, in der Erde entwickeln sie sich schnell.

Am besten im späten Winter oder zeitigen Frühjahr, bevor der neue Austrieb beginnt. Lässt du Halme und Samenstände über den Winter stehen, schützen sie die Pflanzen, bieten Insekten Unterschlupf und sehen bei Raureif schön aus. Ausnahmen und Schnitthöhen erklären wir in unserem Beitrag Stauden zurückschneiden im Frühjahr.

Ja, auf alle Pflanzen gilt eine 30-Tage-Garantie. Bei Stauden gilt sie selbstverständlich auch, wenn du sie wie vorgesehen ins Beet pflanzt. Zimmerpflanzen sollten in dieser Zeit im Originaltopf bleiben. Erholt sich eine Pflanze trotz guter Pflege nicht, melde dich bei uns, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Das sollte so nicht sein. Schreib uns bitte möglichst bald, spätestens innerhalb von 30 Tagen, über das Kontaktformular auf dieser Seite oder an service@lunasleaf.de. Schick uns ein Foto der gesamten Lieferung und gut erkennbare Einzelfotos der betroffenen Pflanzen, Töpfe oder Produkte. Offensichtliche Transportschäden meldest du am besten zusätzlich direkt beim Zusteller. Bis wir uns melden, stell eine beschädigte Pflanze geschützt hin und halte die Erde leicht feucht.

Prüf zuerst, ob deine Bestellung in mehreren Kartons verschickt wurde und noch ein Paket unterwegs ist. Fehlt danach noch etwas, schreib uns mit deiner Bestellnummer an service@lunasleaf.de, welche Pflanze und wie viele Stück fehlen, und schick ein Foto der gesamten Lieferung mit. Wir prüfen das und melden uns schnell bei dir.

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte melde dich vor der Rücksendung kurz bei uns. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nein. Jede Pflanze wird vor dem Versand geprüft und in einen neuen Anzuchttopf mit frischer Bio-Erde gesetzt. Such ihr einfach einen passenden Standort. Bitte topfe sie in den ersten 30 Tagen nicht um, sonst entfällt die Garantie.

Die Höhe wird vom Boden des Topfes bis zur Blattspitze gemessen. Der Topfdurchmesser bezieht sich auf die obere Kante. Weil jede Pflanze individuell wächst, sind kleine Abweichungen möglich.

Ein persönlicher Pflegekalender für deine Zimmerpflanzen. Du erhältst eine Pflegeanleitung als PDF und eine Kalenderdatei, die du in Apple Kalender, Google Kalender oder Outlook importieren kannst. So wirst du automatisch daran erinnert, wann deine Pflanzen Wasser und Dünger brauchen. Für Staudenbeete bekommst du stattdessen deinen persönlichen Pflanzplan mit Pflegehinweisen.

Stell die Pflanze zuerst getrennt von den anderen, damit sich nichts ausbreitet. Spül sie gründlich ab und behandle sie bei Bedarf mit Neemöl oder einer milden Seifenlösung. Blattläuse erkennst du an verkrüppelten Blättern, Thripse an silbrigen Flecken, Woll- und Schmierläuse an weißen, watteartigen Belägen in den Blattachseln. In der warmen Jahreszeit sind Schädlinge bei allen Pflanzen häufiger. Schick uns gern ein Foto, dann helfen wir dir bei der Einschätzung.

Ja. Gib im Checkout einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Die Rechnung bekommst du per E-Mail, im Paket liegt also kein Preis. Ideen findest du in unserem Beitrag Pflanzen verschenken.

Ja, unsere Geschenkgutscheine gibt es im Wert von 10 bis 500 €. Die beschenkte Person sucht sich damit ihre Pflanzen oder ihr Staudenbeet selbst aus. Du findest sie unter Geschenkgutscheine.

Ja. Wir stellen Pflanzen und Pflanzengeschenke für Unternehmen zusammen, von einzelnen Präsenten bis zu größeren Mengen mit Staffelpreisen. Schreiben Sie uns für Ihre Anfrage an service@lunasleaf.de.

Ja. Eine Pflanze steht monatelang sichtbar auf dem Schreibtisch und erinnert an den Absender, während viele klassische Geschenke schnell verbraucht sind. Für das Büro eignen sich robuste Arten, die auch mit wenig Licht und unregelmäßigem Gießen zurechtkommen. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag über Pflanzen als Firmengeschenk.